Un agent de livraison de Postes Canada tend un colis à un homme en fauteuil roulant devant sa porte d’entrée. Un agent de livraison de Postes Canada tend un colis à un homme en fauteuil roulant devant sa porte d’entrée. Un agent de livraison de Postes Canada tend un colis à un homme en fauteuil roulant devant sa porte d’entrée.

L’accessibilité à Postes Canada

Promotion de l’accessibilité et de l’inclusion

Nous veillons à ce que l’accessibilité et l’inclusion soient en tête des priorités quand il est question de notre clientèle, de notre personnel, de nos bâtiments, de nos produits et services, et de nos partenaires d’affaires. Notre objectif : être reconnus comme un chef de file en matière d’accessibilité et d’inclusion au Canada.

Services et soutien

Programme de mesures d’adaptation pour la livraison

Ce programme appuie les personnes ayant des limitations fonctionnelles à accéder à leurs colis et à leur courrier.

  • En savoir plus sur le programme.
  • Faire une demande.

Rétroaction sur l’accessibilité

Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires sur l’accessibilité à Postes Canada.

  • Les commentaires peuvent être envoyés par la poste, par téléphone, par téléscripteur, par courriel, par formulaire Web, par clavardage en direct et par l’entremise des médias sociaux.
  • Les renseignements sur notre procédé de rétroaction sont accessibles en format PDF, en langage des signes, en format audio, en braille et en format imprimé.

Animaux d’assistance

Les animaux d’assistance sont les bienvenus dans tous les points de vente.

  • La politique inclut les comptoirs postaux situés dans un autre commerce.
  • Aucun justificatif n’est requis.

Politiques et pratiques

Plan d’accessibilité et rapports d’étape

Notre plan pluriannuel décrit les mesures que nous prendrons pour repérer, éliminer et prévenir les obstacles, ainsi que nos réalisations jusqu’à présent.

  • Les rapports d’étape sont publiés chaque année.
  • Les rapports sur les plans et les progrès sont accessibles en format PDF, en langue des signes, en format audio, en braille et en format imprimé.

Stratégie sur l’accessibilité

Notre stratégie intègre les améliorations en matière d’accessibilité dans l’ensemble de nos offres à la clientèle et au personnel.

  • Amélioration de l’accessibilité à Postes Canada et ailleurs.
  • Accent mis sur notre clientèle, notre effectif, nos installations et nos partenaires.

Politique d’accessibilité

Notre politique nous permet de nous assurer que tout le monde peut accéder à nos programmes et à nos services, et elle nous aide à attirer et à maintenir en poste les meilleurs talents.

  • Garantit que des mesures d’accessibilité sont appliquées de façon uniforme à l’échelle de l’organisation.
  • S’applique à l’ensemble du personnel de Postes Canada à tous les emplacements de travail.
Trois femmes souriantes assises à une table ont une conversation en langage gestuel.

Comité consultatif sur l’accessibilité

Postes Canada a mis sur pied un comité consultatif national composé de spécialistes et d’intervenantes et d’intervenants en matière d’accessibilité afin de nous conseiller sur l’élaboration, la mise en œuvre et la promotion de l’accessibilité dans nos programmes et services. Rencontrez l’équipe qui guide nos pratiques en matière d’accessibilité.

Rencontrez l’équipe qui guide nos pratiques en matière d’accessibilité.

Partenariats et engagement communautaire

Logo de The Valuable 500, mouvement qui réunit 500 chefs d’entreprise dans la lutte contre l’exclusion liée au handicap.

Ensemble contre l’exclusion liée au handicap

Postes Canada est membre de The Valuable 500, un mouvement mondial qui réunit 500 des chefs d’entreprise les plus influents et leurs marques dans la lutte contre l’exclusion liée au handicap.
Logo de notre partenaire, la National Educational Association of Disabled Students (NEADS).

Prix pour les étudiants vivant avec un handicap

Ce prix de Postes Canada a été lancé en partenariat avec l’Association nationale des étudiant(e)s handicapé(e)s au niveau postsecondaire (NEADS) dans le cadre de son Programme national de bourses d’études, qui vise à décerner des bourses d’études à des étudiants exceptionnels de niveau postsecondaire vivant avec un handicap.

En savoir plus sur l’accessibilité