Optimisez votre stratégie de retour d’article

Les personnes malhonnêtes peuvent dupliquer et modifier les étiquettes de retour. Rendez-leur la tâche quasi impossible en optant pour des codes QR sécurisés, qui génèrent des étiquettes uniques et en protègent l’accès en ligne. Vous vous éviterez bien des maux de tête et des pertes financières.

Un numéro d’autorisation de retour (NAR) est un identifiant unique que votre entreprise attribue à un article retourné. Votre clientèle peut ainsi vous expédier la marchandise qui ne convient pas au moyen d’étiquettes autorisées, ce qui aide à prévenir les activités frauduleuses.

Nos services Priorité^MC, Xpresspost^MC et Colis accélérés^MC sont assortis d’une couverture-responsabilité jusqu’à concurrence de 100 $ en cas de perte ou de dommage. Ils sont donc idéaux pour le retour d’articles.

Profitez d’une visibilité complète des retours. Une signature sera recueillie lors de leur arrivée à votre installation. L’information, qui comprendra aussi le nom de la personne, sera saisie électroniquement. Vous pourrez voir le tout dans notre outil Intelligence 360 et au moyen de rapports de livraison réguliers.

Les prévisions de volumes et les rapports sur les retours sont essentiels, car ils vous donnent une idée de ce qui pourrait s’en venir et vous aident à l’incidence des retours sur vos affaires. Vous pouvez par exemple voir des prévisions sur 5 jours et des rapports personnalisables sur vos retours à ce jour, des outils fort utiles pour optimiser vos ressources et votre budget selon les besoins de votre entreprise.

Il n’est pas toujours évident de gérer un grand volume de retours d’articles et de tenir chaque envoi à l’œil. Pourquoi ne pas les regrouper pour rendre vos opérations plus fluides? La livraison par monoteneur simplifie la manutention, tandis que les manifestes électroniques le jour même donnent un bon aperçu de ce qui s’en vient. De plus, grâce à des plages de livraison fixes adaptées à votre horaire, vous profiterez d’une gestion uniforme des retours, pour une planification améliorée. Fini les surprises!

Cette caractéristique vous permet de simplifier le traitement des retours en intégrant des renseignements dans le code à barres de vos étiquettes de retour. Vous pouvez recueillir cette information auprès de la clientèle lors des demandes de retour et balayer les étiquettes à l’arrivée des envois à votre entrepôt pour un procédé des plus aisés.

Le suivi des retours n’est pas seulement avantageux pour votre clientèle. Raison du retour, numéro de commande initiale, code du produit... un numéro de référence peut servir à relier une foule de renseignements pratiques, de quoi vous offrir une meilleure visibilité.