Notre vie a bien changé au cours de la dernière année. Nous avons vécu de grands changements, lesquels se sont traduits par des modifications importantes de nos comportements. De plus, nous avons découvert de nouvelles marques, acquis de nouvelles habitudes, fixé de nouvelles attentes et redéfini nos décisions d’achat en magasin et en ligne.
Le parcours d’achat en ligne a pris une nouvelle direction – et vous devez comprendre où cela mène votre entreprise. Cela vous aidera à attirer et à retenir plus d’acheteurs en ligne cette année et au-delà.
Postes Canada a commandé un sondage auprès de plus de 5 000 personnes au Canada ayant fait des achats en ligne au cours de l’année précédente. Notre objectif était de mieux comprendre comment le boom du commerce en ligne a influencé leur parcours d’achat.