Apprenez comment améliorer votre politique de retour en regardant notre webinaire

Les retours d’articles achetés en ligne représentent l’écart le plus important entre les attentes des consommateurs et l’offre des commerçants. Dans le cadre de ce webinaire, Valerie Solc de Postes Canada se penche sur l’étude qui a révélé cet écart en examinant l’incidence qu’ont les retours sur le comportement des acheteurs et les trois facteurs garants d’une politique de retour stratégique. Elle explique aussi comment mettre en œuvre une politique de retour qui permet de répondre aux attentes grandissantes des clients sans se ruiner.