Pourquoi l’exactitude des adresses est importante pour mon entreprise

Des données de grande qualité sur les clients constituent la pierre angulaire d’une entreprise prospère.

Comment des données de qualité sur les clients peuvent améliorer votre chiffre d’affaires

Examinons quelques-unes des façons dont l’amélioration de vos données sur les clients peut accroître votre chiffre d’affaires et vous aider à gérer votre entreprise plus efficacement.

Amélioration de l’expérience client

Un logiciel de vérification d’adresses comme celui d’AdresseComplèteMC peut grandement améliorer l’expérience client. Plus précisément, vos clients pourront plus facilement saisir leurs données d’expédition et de facturation correctement du premier coup. Ce procédé rend le passage à la caisse plus simple pour vos clients. En fait, AdresseComplète peut réduire le temps de saisie de près de 80 %. Pour les détaillants, un procédé de passage à la caisse plus simple et plus efficace réduit les abandons de paniers et accroît les ventes. Les clients sont de plus en plus habitués à ce que leurs renseignements s’affichent automatiquement lorsqu’ils commencent à taper. Le processus est donc beaucoup plus rapide pour eux, surtout lorsqu’ils saisissent leurs renseignements d’expédition et de facturation sur leur téléphone. Il faut noter que les utilisateurs qui sont déçus de leur expérience d’achat sur leur téléphone sont 62 % moins susceptibles de passer de nouvelle commande auprès de votre magasin. En outre, puisque l’adresse soumise par votre client a moins de chances d’être erronée, les échecs de livraison seront moins nombreux, ce qui est essentiel.

Une efficacité accrue

L’efficacité de votre entreprise est probablement l’une de vos principales priorités. En améliorant la collecte et le stockage des données d’adressage de vos clients, vous pourriez considérablement augmenter le rendement de votre entreprise. Les données mal saisies ou non vérifiées peuvent vous faire perdre beaucoup de temps, d’argent et de clients. Une adresse erronée peut entraîner une série de complications et mener à un échec de livraison. Votre client ne recevra pas son colis au moment prévu, ce qui entraînera des plaintes et obligera votre équipe du Service à la clientèle à enquêter sur le problème. Votre entreprise pourrait également se voir facturer des frais de correction élevés. Des frais de correction s’appliquent lorsqu’une entreprise de livraison doit compléter ou corriger une adresse afin de livrer un colis. Et c’est votre entreprise qui devra payer pour ce travail supplémentaire. Il est donc préférable (et plus économique) de recueillir les bonnes données au préalable et d’éviter les erreurs.

Sécurité accrue

La sécurité est un sujet d’actualité pour la plupart des consommateurs. En raison des cas d’atteinte à la sécurité des données et de piratage qui font les manchettes, il n’est pas étonnant que la majorité des clients recherchent des entreprises qui vont au-delà des attentes pour protéger au maximum leurs données. L’amélioration de la sécurité peut également s’avérer très avantageuse pour votre entreprise. Des maisons vides sont souvent utilisées comme lieux de remise de colis frauduleux. L’an dernier seulement, des dizaines de millions de colis ont été marqués « Renvoi à l’expéditeur », ce qui a coûté des millions de dollars aux entreprises et aux organismes gouvernementaux. L’augmentation des achats en ligne s’accompagne d’une augmentation des achats frauduleux. Les détaillants de moyenne et grande taille vendant des articles physiques ou des produits numériques ont enregistré 70 % plus de tentatives de fraude par mois que ceux sondés avant le confinement en mars 2020. AdresseComplète vous aidera à suivre et à analyser le comportement d’achat de vos clients pour détecter les cas possibles de fraude. Vous renforcerez ainsi la confiance dans votre marque, en plus d’éviter bien des désagréments et des pertes de temps.

Meilleurs débouchés

La collecte de données exactes peut complètement transformer la façon dont vous communiquez avec votre clientèle. Elle vous permettra de suivre le parcours de chacun de vos clients. Grâce à ces renseignements transparents sur leurs habitudes de magasinage et d’achat, vous saurez exactement comment et quand joindre vos clients les plus importants. Vous maximiserez ainsi votre rendement du capital investi dans vos campagnes de marketing tout en restant présent dans l’esprit des consommateurs au moment de les convertir en clients.

Meilleurs résultats en IA

Grâce à une collecte de données sur les clients plus rigoureuse, les systèmes d’apprentissage machine sur lesquels compte votre entreprise seront beaucoup plus précis. L’apprentissage machine repose sur les données et évolue au fil du temps. Si votre système reçoit des données inexactes, il apprend en fonction de mauvaises données et donne des résultats médiocres. Si vous utilisez des outils de vérification des données, vous aurez la garantie que vos systèmes d’apprentissage machine recueillent seulement des données de grande qualité.

Empreinte carbone réduite

Depuis quelques années, le magasinage en ligne gagne en popularité; il a d’ailleurs enregistré une croissance exponentielle en 2020. Il y a donc plus de véhicules de livraison sur la route que jamais auparavant. Au Canada, le transport génère environ un quart de toutes les émissions, dont une grande partie provient des véhicules de livraison. D’un autre côté, les clients prennent en considération l’empreinte carbone d’une entreprise avant de faire un achat et tendent à préférer les entreprises qui ont une incidence négative moindre sur l’environnement. En intégrant un logiciel de vérification d’adresses dans vos systèmes administratifs, vous serez en mesure de réduire le nombre d’envois retournés, réduisant ainsi les émissions des véhicules de livraison. Vous économiserez de l’argent et offrirez un meilleur service à la clientèle, mais vous aurez aussi une incidence positive sur notre planète.

Un logiciel de vérification d’adresses comme celui d’AdresseComplète peut offrir de nombreux avantages à votre entreprise. Qu’il s’agisse d’améliorer l’expérience client, d’accroître les débouchés ou même de rendre le magasinage en ligne plus sécuritaire, vos clients apprécieront que vous ayez consacré le temps et les efforts nécessaires pour mettre en œuvre cette technologie dans vos pratiques commerciales. Tous ces avantages expliquent aisément pourquoi la vérification d’adresses doit être au cœur de votre stratégie d’affaires.